PLAN DE CONTINGENCIA PARA LOS RETRASOS PROLONGADOS EN PISTA DE IBERIA

De conformidad con los dispuesto en el Reglamento 14 CFR Partes 244 y 259, Departamento de Transporte de EE. UU., Iberia ha creado un plan de contingencia para reducir las molestias de las personas que vuelen con la compañía durante retrasos en pista prolongados. Este plan se aplica a (a) vuelos operados por Iberia en aeropuertos de EE. UU. y (b) vuelos operados por Iberia como LEVEL en aeropuertos de EE. UU. Se ha coordinado con todas las autoridades aeroportuarias de todos los aeropuertos en los que presta servicio o aeropuertos a los se le desvía cuando se producen circunstancias que escapan a su control. Iberia también ha coordinado este plan de contingencia con la Autoridad de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) y la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA).

En el improbable caso de que se produjese un retraso prolongado a bordo de la aeronave antes del despegue o al aterrizar, nuestro Centro de Control Operativo coordinará con el Piloto de la aeronave, el equipo operativo del aeropuerto y las autoridades aeroportuarias, la aplicación de nuestro Plan.

Los retrasos a bordo del avión son situaciones que Iberia procura evitar. En algunas ocasiones, las limitaciones de las puertas de embarque, la visibilidad, las condiciones del aeropuerto, problemas técnicos, requerimientos de control de tráfico aéreo u otras circunstancias fuera de nuestro control, causan retrasos inevitables en la superficie. En estos casos, Iberia garantizará que:

• La aeronave no permanece en la plataforma por más de cuatro (4) horas antes de permitir que las personas puedan desembarcar del avión, a menos que:

• Para los retrasos que se aproximen a dos (2) horas, si la o el Piloto al mando de la aeronave estima que es seguro, Iberia dotará a las personas a bordo de comida apropiada y agua.
• Para todos los vuelos, Iberia garantizará que los lavabos estarán disponibles mientras el avión permanece en la pista. Iberia asimismo garantiza que habrá una atención médica apropiada. En el caso de que surja un problema médico serio, el vuelo de Iberia regresará a la puerta tan pronto como sea posible.
• Notificará el estado del retraso cada 30 minutos mientras el avión esté retrasado, incluyendo las razones del retraso si se conocen. Iberia facilitará a las personas a bordo la oportunidad de desembarcar del avión si la aeronave se encuentra en la puerta de embarque o en alguna otra zona de desembarque con la puerta abierta, y se les notificará cada 30 minutos siempre que la posibilidad para desembarcar realmente exista.
• Iberia ha adoptado las acciones necesarias para garantizar que dispone de recursos suficientes para implementar el plan de contingencia para retrasos prolongados en pista cuando sea necesario.